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“3·15”车企诚信服务“八大承诺”联合声明发布

更新时间  2022-09-02 00:07 阅读
本文摘要:3月14日下午,由中国汽车修理行业协会、中国汽车流通协会反对,汽车与驾驶员修理传媒和搜狐汽车联合发动、主办的315车企诚信服务八大允诺联合声明发布会在北京北辰五洲皇冠国际酒店顺利举行。诚信服务八大允诺联合声明公布现场随着中国汽车市场的较慢发展,汽车保有量大幅递减,整个市场也于是以经历着变革与转型,行业利润增长点开始由售前向售后移往,售后服务更加受到广大车主及整个行业的推崇与注目,与此同时中国汽车服务产业也面对前所未有的机遇和挑战。

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3月14日下午,由中国汽车修理行业协会、中国汽车流通协会反对,汽车与驾驶员修理传媒和搜狐汽车联合发动、主办的315车企诚信服务八大允诺联合声明发布会在北京北辰五洲皇冠国际酒店顺利举行。诚信服务八大允诺联合声明公布现场随着中国汽车市场的较慢发展,汽车保有量大幅递减,整个市场也于是以经历着变革与转型,行业利润增长点开始由售前向售后移往,售后服务更加受到广大车主及整个行业的推崇与注目,与此同时中国汽车服务产业也面对前所未有的机遇和挑战。汽车与驾驶员修理传媒社长 胡波 致词在当前竞争白热化、纷繁复杂的汽车售后服务领域,诚信仍然以来都是这个行业所面对的最重要课题。

作为汽车服务产业的主流力量,国内各车企在为广大车主获取高品质的专业服务方面分担着最重要的责任。严苛意义上来说,国内各车企及其4S店体系的不道德和措施,在相当大程度上要求了广大车主能否确实享用到理应的诚信服务。搜狐汽车副总编辑 王慧芳 致词2018年3月12日,中国消费者协会公布了《2017年全国消协的组织法院汽车产品滋扰情况分析》,提早严厉批评汽车圈儿2017年投诉量比去年激增了3成。

其中,售后服务问题成滋扰热点,主要还包括:不遵守三包义务、不遵守售后允诺、同一质量问题多次修理、售后在三包期内收费维修等问题。中国汽车修理行业协会副会长 张京伟 致词对汽车厂商而言,汽车售后服务质量早已沦为维系车主关系和提高用户满意度的最重要指标。

大部分车企在发售各具特色的服务项目的同时,也减少了很多人性化的服务措施与客户关怀内容。对于汽车服务产业来说,以用户为核心,发售迎合消费者消费市场需求的服务尤为重要。

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中国汽车流通协会副秘书长兼任产业协调部主任 郎学红 致词因此,在2018年315国际消费者权益日将要到来之际,为了让消费者在今后的用车过程中,更为安心、无聊地享用高品质的专业服务,也为了传达车企在今后的服务过程中一直恪守客户平等主义的态度和决意,并且不愿一如既往地为用户获取有一点信赖的诚信服务,汽车与驾驶员修理传媒及搜狐汽车,牵头22家国内著名车企的24个品牌公布此次诚信服务八大允诺联合声明活动,向全行业及消费者主动倾听,传送这些车匹敌品牌所肩负的企业社会责任,全力营造汽车售后服务行业身体健康、诚信的消费环境。允诺企业代表、协会嘉宾及主办方联合开幕八大允诺联合声明此次牵头公布诚信服务八大允诺的车企,将在今后的工作中,不断完善和提高自身的服务意识和能力,本着对消费者高度负责的态度,提高汽车售后服务质量水平,确保消费者合法权益,提高汽车售后服务企业诚信意识,竖立汽车许可经销商在汽车售后服务领域的品牌形象,拒绝接受更加普遍的社会监督,联合前进汽车售后服务质量的提高,建构企业诚信经营、用户安心消费的行业氛围,不忘初心,牢记愿景,用实际行动贯彻服务平等主义,诚信为本。


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